プライバシーポリシー

遠山農園【オンラインショップ】軽井沢で育つ無農薬野菜(以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供するショッピングカートASPサービス カラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時
d)当店の商品・サービスに関するダイレクトメール

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie (クッキー)を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
※cookie (クッキー)とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

9.プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト運輸 (クール便)
■<配送について>
収穫は、天気に左右される作業ということと、育つ野菜の偏りをなくすため、配送は、入金確認後7日営業日以内とさせていただきます(NG日や、どうしてもこの日に欲しいなどのご希望がある方は、備考欄にご記入ください。なるべく対応させていただきます。)

<お届け日数について>
お客様へのお届けは最短で以下となります。
・本州・四国にお住いの方は出荷日の翌日の到着。
・それ以外にお住いの方は出荷日翌々日の到着。
(一部離島や交通事情により上記より遅れる場合がございます)


<お届け時間について>
お届け先によっては、時間帯のご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

■同梱希望のお客様は自動で箱に合わせてた送料が計算されます
<クール便の送料について>
※下記は60サイズのクール便価格となります。参考にしてください。

・送料1070円の地域(南東北、関東、信越、北陸、中部地方)
宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県

・送料1180円の地域(北東北、関西地方)
青森県 岩手県 秋田県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県

・送料1290円の地域(中国、四国地方)
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 

・送料1510円の地域(北海道、九州地方)
北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 

・送料1620円の地域
沖縄県

120サイズを超えるお荷物のクール便は、2個口での発送とさせていただきます
遠山農園にて引き渡し
遠山農園の事務所にて、ご購入いただいた野菜をお渡しするようになりますので送料はかかりません。
地元の方や、「軽井沢に行く予定があるので。」もしくは、「帰りに軽井沢に寄るついでに」などの場合に使っていただけます。


※この【遠山農園にて引き渡し】を選択いただいた場合でもカート内での配送先住所入力はシステム上、省略できかねますのでご協力をお願いいたします。
ヤマト運輸 (常温便)
お野菜は基本的にクール便でのお届けとなります。送料は「ヤマト運輸 クール便」の価格をご確認ください。

<配送について>
収穫が天気に左右される作業ということと、育つ野菜の偏りをなくすため、配送は、入金確認後7日営業日以内とさせていただきます。(NG日や、どうしてもこの日に欲しいなどのご希望がある方は、備考欄にご記入ください。なるべく対応させていただきます。)


<お届け日数について>
お客様へのお届けは最短で以下となります。
・本州・四国にお住いの方は出荷日の翌日の到着。
・それ以外にお住いの方は出荷日翌々日の到着。
(一部離島や交通事情により上記より遅れる場合がございます)


<お届け時間について>
・お届け先によっては、時間帯のご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。


※同梱希望のお客様は自動で箱に合わせてた送料が計算されます。

<送料の金額について>
※下記は60サイズの価格となります。参考にしてください。

・送料850円の地域(南東北、関東、信越、北陸、中部地方)
宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県

・送料960円の地域(北東北、関西地方)
青森県 岩手県 秋田県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県

・送料1070円の地域(中国、四国地方)
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 

・送料1290円の地域(北海道、九州地方)
北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 

・送料1400円の地域
沖縄県


 
ヤマト運輸 (宅急便コンパクト)
商品の小ぶりなものは宅急便コンパクトでもお届けが可能です。ただし、おまとめ買いなどの同梱で内容量が増えた場合は宅急便(常温便)もしくは宅急便(クール便)に変更になります。

<お届け日数について>
お客様へのお届けは最短で以下となります。
・本州・四国にお住いの方は出荷日の翌日の到着。
・それ以外にお住いの方は出荷日翌々日の到着。
(一部離島や交通事情により上記より遅れる場合がございます)


<お届け時間について>
お届け先によっては、時間帯のご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。


<送料の金額について>
・送料410円の地域(南東北、関東、信越、北陸、中部地方)
宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県

・送料460円の地域(北東北、関西地方)
青森県 岩手県 秋田県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県

・送料510円の地域(中国、四国地方)
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 

・送料600円の地域(北海道、九州地方)
北海道 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 

・送料650円の地域
沖縄県

RETURN 返品について

不良品
商品が到着いたしましたら、すぐに内容のご確認をお願いいたします。

お野菜ですが、無農薬のものがほとんどですので葉に穴が開いていたり、確認しておりますがまれに虫がまぎれていることもございます。そのような場合は不良品と判断できませんのでご了承下さい。木などの自然な商品の場合も同様になります。但し、じゃがいもやカブなど切ってみないと中身が分からないお野菜は状態によって柔軟に対応させていただきますのでご連絡ください。よろしくお願い致します。

(商品に欠陥、又は不具合があった場合)
商品到着後速やかにご連絡ください。手続きについてご連絡差し上げます。代替品の発送、もしくは商品代金の返金とさせていただきます。但し、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。代替品配送送料のお客様負担はございません。

(商品に間違い、欠品があった場合)
商品到着後7日以内にご連絡ください。手続きについてご連絡差し上げます。ご注文いただいた商品の発送にて対応させていただきます。配送料のお客様負担はございません。

・返金額について
口座振替でのご返金の場合、商品代から振込み手数料を差し引いた金額をお客様ご指定の口座にお振込みいたします。その他、クレジットカードでお支払いの場合、返品の品が到着次第、請求金額の修正(取り消し)処理を行いますが、クレジットの締め日の関係で一旦全額を請求された後、次のご請求に返品分が請求となる場合もございます。
返品期限
商品が到着いたしましたら、すぐに内容のご確認をお願いいたします。

とれたての生鮮食品ですので、原則として返品はご遠慮いただいております。ただし、弊社による過失があった際には返品を受け付けさせていただきます。

(お客様都合による返品について)
商品のイメージ違い、注文間違い等、お客様のご都合による商品に間違いのない場合の返品は、商品お受け取りより1週間以内にお申し出があった場合に送料をお客様ご負担による返品のみ受付いたします。

開封後の食品などの返品はお受けできませんので必ず先にご連絡お願い致します。
返品送料
(商品誤配送の場合)
当店にて負担いたします。

(お客様都合の場合)
お客様にてご負担をお願いいたします。

PAYMENT お支払いについて

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジット
遠山農園にて現金払い
配送方法「遠山農園にて引き渡し」の方がお選びいただけます。
銀行振込 (他行からゆうちょ銀行へのお振込み)
前払いとなります。口座などの詳細は受注メールにてお知らせいたします。入金確認後7日以内に発送いたします
銀行振込 (ゆうちょ銀行からゆうちょ銀行への送金)
前払いとなります。口座などの詳細は受注メールにてお知らせいたします。入金確認後7日以内に発送いたします
銀行振込 ペイペイ銀行
前払いとなります。口座などの詳細は受注メールにてお知らせいたします。入金確認後7日以内に発送いたします
商品代引き(ヤマト運輸)
代引き手数料がかかります。ご注文をいただいて7日以内の発送となります。